自2016年首批获准筹建，中国相互保险已走过近九年探索历程。作为国内首家全国性相互保险组织，众惠财产相互保险社（以下简称“众惠相互”）的成长轨迹，堪称一部微观的普惠保险发展史。它以相互机制为根本，以科技创新为翅膀，始终面向民生保障最前沿，绘制出一幅多层次、广覆盖的普惠全景图。
机制的根基：会员中心的双向奔赴。相互制的本质是“人人为我，我为人人”。众惠相互将这一理念贯穿始终，建立共建共治共享的会员体系。451万会员不仅是保障的享有者，也是组织的参与者。通过会员代表大会、意见反馈等渠道，会员需求直接驱动产品迭代与服务优化。而经营结余通过降低保费、共享保额、提供增值服务等方式回馈会员，形成了利益共同体。这正是其敢于深耕“带病慢病”等高风险、高难度领域的底气所在。
科技的双翼：效率与温度的倍增器。普惠不仅要“惠”，还要普及高效。众惠相互深谙此道，将科技深度植入运营。智能理赔平台“智惠赔”实现秒级核赔，线上报案率97.8%；智慧客服提升响应效率60%；智能风控提升欺诈识别率45%。同时，科技也让服务更有温度：适老化改造让老人跨越数字鸿沟；大数据精准推送让保障触达最需要的人群。
民生的方向：填补空白的持续探索。九年来，众惠相互的足迹清晰指向保障的空白地带：为慢病老人发起万户健康公益计划；为肾病患者打造16款产品的保障矩阵；为乡村农民赋能慈溪互助保险社，参保率超85%；为新市民定制深圳众惠保；与华西二院共创妇儿分级诊疗样本，截至2025年上半年，其会员互助类项目已覆盖超120万人次。
从1到451万，从理念到覆盖百万民生，众惠相互的九年之路，验证了相互保险模式在中国市场的适应性与生命力。它启示我们，高质量发展的路径不止一条。坚守普惠初心，善用机制优势，拥抱科技变革，保险就能在服务国计民生的宏大命题中，书写出独具特色的温暖篇章。
